Ajuda e perguntas frequentes

Confirme se o convite foi enviado para o mesmo e-mail que ele usou no cadastro e se o convite foi feito no setor certo — o acesso é por setor, não por hospital inteiro. Convites pendentes são liberados automaticamente quando a conta é criada com aquele e-mail.

Se ele já tem conta, o acesso aparece assim que a tela é recarregada. Um proprietário ou responsável pode conferir e refazer a liberação na tela de acessos daquela passagem.

As funções essenciais de passagem de plantão são gratuitas. Ao criar a conta, você recebe um período de teste dos recursos avançados; ao final, é possível assinar no plano mensal ou anual, ou continuar usando a parte gratuita.

O pagamento é processado por provedor externo; o aplicativo não armazena número de cartão. Cancelar mantém o acesso até o fim do período já pago.

Na passagem de plantão, use A4 em orientação paisagem; na evolução, A4 retrato. Nas opções de impressão do navegador, mantenha as margens padrão e a escala automática.

Se a tabela tiver muitas colunas visíveis, oculte as que não são necessárias naquele dia no configurador de modelo: a folha passa a caber com folga e a leitura fica melhor na visita.

No Android, abra o site no Chrome e use “Adicionar à tela inicial” (ou o aviso de instalação do próprio aplicativo). No iPhone, abra no Safari, toque em compartilhar e escolha “Adicionar à Tela de Início”.

Depois de instalado, o aplicativo abre em tela cheia, com o mesmo login. Não é necessário baixar nada de loja de aplicativos.

Na tela de entrada, use a opção de recuperação: você recebe um código por e-mail e define a nova senha em seguida. Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam e se o endereço digitado é o mesmo do cadastro.

Se o acesso continuar bloqueado, escreva para luishc199224@gmail.com a partir do e-mail cadastrado.

Escreva para luishc199224@gmail.com descrevendo o que aconteceu e em qual tela. Nunca envie dados de paciente por e-mail: descreva o problema sem identificar a pessoa atendida.